Politique d'expédition + de retour
Expédition
Notre entrepôt canadien est fermé afin que notre équipe bénéficie d'un repos bien mérité. Toutes les commandes canadiennes reprendront l'expédition la semaine du 2 janvier. Joyeuses Fêtes !
Commandes aux États-Unis (délai d'expédition : 5 à 7 jours)
Toutes les commandes dans la zone continentale des États-Unis bénéficient de la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 50 USD, sinon l'expédition sera forfaitaire de 7 USD par commande. Les commandes payées seront exécutées dans un délai de 3 jours. Notre compagnie maritime tierce prendra ensuite 2 à 4 jours pour la livraison. Ce délai est soumis aux retards des transporteurs tiers.
Une fois votre commande marquée comme expédiée, vous recevrez par e-mail un numéro de suivi de votre commande. Nous expédions via USPS, FedEx, DHL et UPS pour les commandes américaines.
Veuillez noter que les marchandises importées (par vous) peuvent faire l'objet d'une évaluation des droits de douane, taxes et frais applicables. Il est de votre responsabilité de payer tous les droits et taxes.
Commandes canadiennes (délai d'expédition : 5 à 10 jours)
Toutes les commandes au Canada bénéficient de la livraison gratuite pour les commandes de plus de 50 $ CAD, sinon l'expédition sera un tarif forfaitaire de l'équivalent de 7 $ CAD par commande . Les commandes payées seront exécutées dans un délai de 3 à 5 jours. Notre compagnie maritime tierce prendra ensuite 2 à 10 jours pour la livraison. Ce délai est soumis aux retards des transporteurs tiers.
Une fois votre commande marquée comme expédiée, vous recevrez par e-mail un numéro de suivi de votre commande. Nous expédions via Postes Canada et UPS pour les commandes canadiennes.
Commandes internationales
Pour le moment, nous n’expédions pas à l’extérieur du Canada et des États-Unis.
Retour
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Pour traiter votre retour, veuillez nous envoyer un e-mail à hello@threeshipsbeauty.com et fournissez votre :
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Expédition pour les articles retournés
Vous ne serez pas responsable du paiement de vos frais de retour. Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux (le cas échéant) ne sont pas remboursables.
Remboursement
Nous effectuerons votre remboursement dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre retour. Vous serez informé par e-mail une fois le remboursement traité. Le montant remboursé devrait être disponible sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables, selon votre mode de paiement.
des échanges
Nous remplacerons les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger votre produit contre le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à bonjour@troisshipsbeauty.com
Si vous avez commandé le mauvais produit et souhaitez l'échanger contre un autre produit, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe à hello@threeshipsbeauty.com . Veuillez noter que nous n'échangerons que les produits non ouverts et inutilisés, et envoyés par envoi suivi. Les frais de retour du courrier sont à la charge de l'acheteur, et nous ne sommes pas responsables des frais d'expédition supplémentaires.
Problèmes de commande
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Commandes perdues
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