Commandes aux États-Unis (Délai de livraison : 5 à 7 jours)
Pour toute commande supérieure à 65 $ US aux États-Unis continentaux, la livraison est gratuite. Sinon, les frais de livraison s'élèvent à 7,99 $ US par commande. Les commandes payées sont expédiées sous 3 jours. La livraison, assurée par notre transporteur, prend ensuite entre 2 et 4 jours. Ce délai peut varier en fonction des aléas du transporteur.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez par courriel un numéro de suivi. Pour les commandes aux États-Unis, nous expédions par USPS, FedEx, DHL et UPS.

Veuillez noter que les marchandises importées (par vos soins) peuvent être soumises à des droits de douane, taxes et autres frais. Il vous incombe de vous acquitter de ces droits et taxes.

Commandes canadiennes (Délai de livraison : 5 à 10 jours)
Au Canada, la livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 65 $ CA. Sinon, les frais de livraison sont fixes et équivalents à 7,99 $ CA par commande. Les commandes payées sont expédiées sous 3 à 5 jours ouvrables. La livraison, assurée par notre transporteur, prend ensuite entre 2 et 10 jours ouvrables. Ce délai peut varier en fonction des aléas du transporteur.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez par courriel un numéro de suivi. Nous expédions par Cirro et Postes Canada.

Avertissement : Les kits d’essai sont envoyés par voie postale et ne comportent donc pas de numéro de suivi. Nous estimons que ces commandes peuvent prendre jusqu’à 10 à 15 jours ouvrables pour arriver après leur préparation et leur expédition.

COMMANDES INTERNATIONALES
Pour le moment, nous n'effectuons pas de livraisons hors du Canada et des États-Unis depuis notre site web. Cependant, vous pouvez consulter le site de nos partenaires, The Detox Market, pour vous procurer tous vos produits Three Ships préférés, car ils livrent à l'international ! CLIQUEZ ICI

Nous voulons que vous aimiez votre nouvelle routine de soins de la peau ! Si vous n'êtes pas 100 % satisfait de votre achat Three Ships, veuillez le retourner pour un remboursement complet dans les 30 jours suivant l'achat. Nous paierons même vos frais de retour ! Les produits doivent être retournés dans un état neuf ou légèrement utilisé - nous nous réservons le droit de refuser le remboursement si un produit est retourné endommagé ou fortement utilisé.

Pour traiter votre retour, veuillez nous envoyer un e-mail à hello@threeshipsbeauty.com et fournir votre :

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Expédition pour les articles retournés
Vous ne serez pas responsable du paiement de vos frais de retour. Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux (le cas échéant) ne sont pas remboursables.

Remboursement
Nous effectuerons votre remboursement dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre retour. Vous serez informé par e-mail une fois le remboursement traité. Le montant remboursé devrait être disponible sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables, selon votre mode de paiement.

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Si vous avez commandé le mauvais produit et souhaitez l'échanger contre un autre produit, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe à hello@twoshipsbeauty.com . Veuillez noter que nous n'échangerons que les produits non ouverts et inutilisés , et envoyés par envoi suivi. Les frais de retour du courrier sont à la charge de l'acheteur, et nous ne sommes pas responsables des frais d'expédition supplémentaires.

Problèmes de commande
Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, comme la livraison de produits endommagés ou de mauvais articles, veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant la livraison et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour arranger les choses !

Commandes perdues
Si votre commande apparaît comme livrée dans notre système mais que vous n'avez pas reçu votre colis, veuillez contacter directement le transporteur avec votre numéro de suivi.

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