Politique de retour + échange

 

Retours

Nous voulons que vous aimiez votre nouvelle routine de soins de la peau ! Si vous n'êtes pas satisfait à 100 % de votre achat Three Ships, veuillez le retourner pour un remboursement complet dans les 30 jours suivant l'achat. Nous paierons même les frais d'expédition de retour ! Les produits doivent être retournés dans un état neuf ou légèrement utilisé - nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si un produit est retourné endommagé ou fortement utilisé.

Si vous retournez des produits d'une commande et que la valeur restante de la commande ne respecte plus le seuil de qualification pour un cadeau gratuit ou un article promotionnel, tout cadeau ou article gratuit reçu dans le cadre de cette promotion doit également être retourné. Si le cadeau gratuit n'est pas inclus dans votre retour, sa valeur au détail peut être déduite de votre remboursement.

Pour traiter votre retour, veuillez nous envoyer un e-mail à hello@threeshipsbeauty.com et fournir :

• Votre nom
• Votre numéro de commande
• Le ou les articles que vous retournez
• La raison du retour

Nous répondrons à votre demande dans les 3 jours ouvrables et vous fournirons une étiquette d'expédition de retour.

Veuillez noter que les articles en vente finale comme les kits édition limitée et les kits de vacances ne sont pas éligibles à notre politique de retour de 30 jours. 

Expédition
Vous ne serez pas responsable du paiement des frais d'expédition de retour. Veuillez noter que les frais d'expédition d'origine (le cas échéant) ne sont pas remboursables.

Remboursement
Nous émettrons votre remboursement dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre retour. Vous serez informé par e-mail une fois le remboursement traité. Le montant remboursé devrait être disponible sur votre mode de paiement original dans les 7 à 10 jours ouvrables, selon votre mode de paiement.

Échanges

Nous remplacerons les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger votre produit contre le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à hello@threeshipsbeauty.com

Si vous avez commandé le mauvais produit et souhaitez l'échanger contre un autre produit, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe à hello@threeshipsbeauty.com. Veuillez noter que nous n'échangerons que les produits non ouverts et non utilisés, et envoyés par expédition suivie. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, et nous ne sommes pas responsables des frais d'expédition supplémentaires.