Pourquoi nos produits sont en rupture de stock

Bonjour ! Je suis Laura, cofondatrice de Three Ships. Comme vous le savez peut-être, nous avons été confrontés à de nombreux problèmes de rupture de stock. Ce n'est pas une expérience agréable pour vous, notre communauté, et au nom de toute l'équipe, nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément. Nous faisons de notre mieux pour que tout rentre dans l'ordre le plus rapidement possible.

Au cours des 18 derniers mois, le monde a changé d'une manière que personne n'aurait pu imaginer. Notre objectif chez Three Ships est de créer une meilleure entreprise de soins de la peau ; pour ce faire, nous avons étendu notre chaîne d'approvisionnement à travers le monde afin de nous procurer les ingrédients naturels de la plus haute qualité, afin de pouvoir créer des produits véritablement efficaces. C'est pourquoi nos délais de livraison ont doublé : ce qui nous prenait 30 jours pour nous approvisionner prend maintenant jusqu'à 90 jours. Si vous êtes curieux de savoir ce qui cause exactement les ruptures de stock, jetez un coup d'œil à la discussion de Connie et moi à ce sujet dans cette vidéo IGTV, où vous pouvez commencer la vidéo à 4:55. Vous pouvez également en savoir plus sur cette IGTV aussi.

Nous prenons l'expérience client très au sérieux et nous voulons être aussi transparents que possible à ce sujet. Voici ce que nous faisons pour améliorer cette situation :

• Remplissage en lots plus petits - Habituellement, nous mettons les produits sur la ligne de fabrication en grands lots pour l'efficacité et les économies d'échelle. Nous avons maintenant réduit nos minimums de remplissage afin de remettre les produits en stock à un rythme plus rapide.
• Priorité à nos clients actuels lors du réapprovisionnement - Au fur et à mesure que les produits reviennent, nous nous assurons que nos clients existants qui ont attendu patiemment ont un accès prioritaire pour faire leurs achats, avant qu'ils ne soient mis à la disposition du public. Assurez-vous d'être inscrit aux notifications ici.
• Nos produits sont toujours disponibles chez certains de vos détaillants préférés - Vous pouvez toujours trouver les produits Three Ships chez Hudson's Bay, Target et certaines de vos entreprises locales préférées. Consultez notre localisateur de magasins pour trouver un magasin près de chez vous.

Pour terminer, votre soutien à nos produits nous touche énormément. Les ruptures de stock sont un obstacle que nous avons hâte de surmonter. À l'avenir, je suis sûre qu'il y aura bien d'autres occasions de nous améliorer. Nous apprendrons de cela. Merci de votre soutien et de nous tenir responsables de la création des meilleurs produits de soins naturels sur le marché. Si vous avez des questions ou des commentaires, nos boîtes de réception sur Instagram, Facebook et par e-mail sont toujours ouvertes.

À bientôt,

Laura Burget, Co-fondatrice